ESTOP ESTUDIOS TOPOGRAFÍA S.A. - Palma, Balearic Islands

Mario Honegg

Update:

Sr. Albert Carulla,

Es audaz de parte de E-Stop acusarme de proporcionar información incorrecta cuando he suministrado diligentemente los detalles exactos del "polígono" y "parcela" necesarios para sus servicios. Afirmar que desorienté a su equipo es una acusación seria que no debería hacerse a la ligera, especialmente sin pruebas sustanciales. Es cierto que mi propiedad no está completamente cercada, pero esto de ninguna manera justifica los errores significativos en las mediciones proporcionadas.

Su respuesta sugiere que, debido a la extensa experiencia y al número de trabajos completados por E-Stop, sus servicios deben considerarse impecables. Sin embargo, la realidad es que el volumen de trabajo no garantiza inherentemente la calidad de cada proyecto individual, como lo evidencian menos de 100 reseñas en Google que no representan completamente el éxito que ustedes reclaman.

Es preocupante ver una compañía que se apresura a desviar la responsabilidad y culpar al cliente en lugar de abordar el problema de manera constructiva. Una conducta profesional requiere reconocer cuando se han cometido errores y rectificarlos de manera responsable, no simplemente descartarlos o trasladar la culpa al cliente.

Mencionó que E-Stop ha intentado proporcionar una solución, sin embargo, la resolución propuesta impone cargas financieras adicionales sobre mí por errores que no cometí. Esto no es justo ni indicativo de un buen servicio al cliente.

La integridad de una compañía se mide no solo por sus éxitos sino también por cómo maneja sus fallos. Un verdadero compromiso con la satisfacción del cliente implica admitir errores y trabajar hacia soluciones genuinas que no penalicen injustamente al cliente.

Le insto a reconsiderar su enfoque y ofrecer una resolución que corrija estos errores sin coste adicional para mí. Este es el único camino aceptable hacia adelante que respeta tanto al proveedor de servicios como al cliente.

Saludos cordiales,

Mario

12.06.: Estoy extremadamente decepcionado con el servicio proporcionado por ESTOP TOPOGRAFÍA. A pesar de haber proporcionado instrucciones claras y detalles de la parcela en nuestra primera comunicación, la empresa no logró mapear correctamente los límites, incluyendo erróneamente la propiedad de mi vecino. Este error se pasó por alto aunque explícitamente destacara que se trataban de propiedades separadas. Al señalar este error, reconocieron el problema pero luego exigieron un adicional de 350 € + IVA para corregir su error tomando nuevas medidas. Este enfoque no solo es injusto sino también altamente poco profesional, ya que obliga al cliente a pagar por los errores de la empresa. Recomiendo proceder con precaución al tratar con este negocio, ya que su negativa a rectificar su error sin imponer cargos adicionales refleja muy negativamente en su ética empresarial y servicio al cliente.

Raquel Navarro

Un gran servicio admirable con gran tecnología punta, razonables precios y sin duda resalta en el departamento de topografía.Lo valoro con cinco estrellas por ser la valoración máxima, pero para mi se llevaria un veinte.

Andres Benalcazar

Es sin lugar a dudas la mejor empresa de servicios topográficos de baleares y debe estar dentro del top 10 de España. Buenos precios, trato cordial, profesionalidad absoluta y muy buenos tiempos de entrega. Recomiendo esta empresa al 100%

Nathalie Steinauer

Siempre buscando soluciones, son muy flexibles y rápidos. Atentos con el cliente. Son un equipo muy profesional. Trabajamos desde hace mucho tiempo con ESTOP y estamos encantados.

Bernardo Stengel

Simplemente confirmar lo que ya debería saber todo el mundo: ESTOP es única en Mallorca. Después de varios trabajos (bastante completos y complejos) puedo afirmar que ESTOP realiza unos trabajos excepcionalmente profesionales y con una relación calidad/precio muy correcta. Empresa seria, de confianza y de calidad de servicio contrastada. Muy recomendable.

Daniel Fernandez

En cuanto a efectividad no lo sé, pero a 250 euros una foto antigua me parece cara, pero lo que me parece increíble que por una consulta de 60 seg en el ordenador me quieran cobrar 50 euros, para saber si en la foto se refleja lo que se necesita. Bueno tal vez el personal vaya a comisión y no tengan sueldo. Quería solicitar un presupuesto para georeferenciar una rústica, pero visto lo visto lo dejaremos, ya le informaré al interesado donde no ir. Cómo cambian los tiempos!

Pablo García-Perrote García-Lomas

Servicio muy bueno, rápido y con precios muy competitivos. Muy recomendables

Munverpro Aventura

Rápidos, adelantándose a posibles impedimentos para realizar la valoración que solicitamos. Profesionales. Nuestra valoración es que volveremos sin duda a contratar sus servicios .